Herausforderungen
Presto AG arbeitet auf einem SAP System mit modifizierten IS-Media Modul. Die von ihrem Kunden, den Verlagen, bezogenen Datensätze der Abonnementen und Bestellungen werden darin bearbeitet. Im Presto SAP System werden täglich im Hintergrund hunderte von Jobs automatisiert gestartet. Diverse dieser Jobs weisen lediglich im Protokoll auf fehlerhafte oder fehlende Datensätze hin, was aber vom System nicht gemeldet wird da die Fehler in den Daten selbst und nicht in der Verarbeitung liegen. Zum Beispiel, Presto AG versucht täglich Abonnement-Daten Files zu verarbeiten. Fehlte ein File, wurde dies nicht bemerkt, daher mussten alle Verarbeitungen manuell überprüft werden. Dies benötigte 300 Stunden pro Jahr und wurde hauptsächlich von IT Mitarbeitern ausgeführt.
Die Herausforderung bestand also darin, diese Jobs automatisch inhaltlich zu analysieren und bei auftretenden Fehlern, eine entsprechende Meldung abzusetzen.
Presto AG arbeitet auf einem SAP System, welches bei einem externen Dienstleister gehostet ist. Eine weitere Herausforderung bestand darin, die Netzwerk übergreifenden Zugriffe von Compleo auf das SAP System über diverse Firewalls, Intra- und Internet zu realisieren und die Kommunikation der verschiedene Systeme sicher zu stellen.
Umsetzung
Symtrax bot an verschiedene Compleo Module zu implementieren, welche es ermöglichen über einfache, nachvollziehbare Regeln, Spools aufzugreifen und nach den eigenen Wünschen umzuformatieren.
Compleo Explorer verbunden über SAP BC-XOM und gesteuert von Compleo Supervisor, analysiert die eintreffenden Spooldaten und spürt unvollständige Datensätze auf. Der Administrator wird per E-Mail über fragliche Datensätze aus der SAP Spooldatei in Kenntnis gesetzt, und somit eine falsche Zustellung rechtzeitig vermieden.
Ebenso lass sich vorgegebene Aktionen einfach und automatisiert ausführen.
Der Nutzen
Eine flexible Lösung
"Der Hauptvorteil liegt in einer Zeitund damit Kostenersparnis, da seither alle Jobs manuell auf Fehler überprüft werden mussten. Es ist die einzige mir bekannte Lösung für die speziellen Anforderungbei der Presto. Alternativ hätten wir im SAP alles modifizieren lassen müssen." - Sven Widmann, Stellv. IT Leiter
Ein reaktionsfreudiger Kundendienst
Herr Widmann fügt hinzu: "Der Support von Symtrax war immer stets vorbildlich und mit viel persönlichem Engagement. Bei allen auftretenden Schwierigkeiten gab es immer eine kompetente Ansprechperson, welche die Probleme löste."
Wer ist Presto Presse Vertriebs AG?
Die Presto Presse Vertriebs AG ist eine 100% Tochter der Schweizerischen Post, des Bereichs Post Mail. Hier sind Sie in grossen Teilen der Deutschschweiz zuständig für die Frühzustellung von Tagesund Sonntagszeitungen. Die Presto hat 6 Standorte in der Schweiz, mit insgesamt über 10.000 Angestellten. In diesem Zusammenhang arbeiten Sie mit nahezu allen namhaften Schweizer Verlagen zusammen, welche eine solche Zustellart ihren Abonnenten anbieten wollen.