Soporte al cliente
En Symtrax, las personas son el centro de nuestras preocupaciones y nos posicionamos como un socio de confianza que acompaña a nuestros clientes en el cumplimiento de sus objetivos a largo plazo.
Nuestro servicio de asistencia garantiza que el buen funcionamiento de nuestras tecnologías, con seguridad y eficacia.
Rápida resolución de incidencias
para minimizar el tiempo de inactividad
Experiencia de los asesores
para una calidad de servicio impecable
Profundos conocimientos técnicos
y dominio de las nuevas tecnologías
El soporte técnico
lo proporciona directamente el equipo de Symtrax, compuesto por ingenieros que dominan varios idiomas, como francés, inglés, español y alemán. Esto nos permite ofrecer un servicio de calidad y satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, para todo el mundo y prácticamente a toda hora.
¿Preguntas? ¿Problemas? ¿Alguna nueva necesidad?Cada cliente tiene un gestor de cuenta dedicado que será su principal punto de contacto.
Portal del cliente
Para que el proceso de solicitud de asistencia sea aún más eficaz, ponemos a su disposición un portal de asistencia en línea disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para enviar tiques de asistencia, acceder a información sobre licencias, descargar las últimas versiones de nuestras soluciones.
Conéctese a my.symtrax
Formación
Creemos firmemente en otorgar autonomía a nuestros clientes. Por eso ofrecemos sesiones de formación que les permitan aprovechar y autogestionar todo el potencial de nuestras soluciones. Gracias a nuestros cursos de formación, pueden adquirir los conocimientos necesarios para gestionar su solución de forma eficaz y óptima. Nuestros cursos de formación son flexibles y pueden impartirse in situ o a distancia, según sus necesidades.
Symtrax ofrece un asesoramiento cercano, de diálogo satisfactorio y fructífero. Estamos muy satisfechos con el servicio de soporte. Los consultores técnicos son dinámicos y están motivados para satisfacer nuestras necesidades.
Compleo es una solución intuitiva de utilizar, Symtrax cuenta con un equipo de soporte delicado que siempre está a la mano para dar buenos consejos a quien los necesite
Compleo es un software intuitivo con una interfaz bien diseñada. Tras la formación, pudimos trabajar fácilmente en nuestros primeros documentos.